Área do associado
Cancelar meu plano
Se é isso que você precisa, a gente não vai dificultar. Preencha em 2 passos e acompanhe cada etapa por um link só seu.
Vamos te identificar
Use os dados do titular do plano, do jeito que estão no cadastro.
É você?
Confirme o veículo e conte o motivo. É o que a equipe lê primeiro.
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Solicitação registrada
Guarde o número do protocolo — é por ele que a gente se acha.
Seu protocolo
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A equipe vai analisar e você recebe um aviso a cada etapa. Se informou o e-mail, o link de acompanhamento também já está lá.
Não localizamos esse plano
Não achamos um plano com esse CPF/CNPJ e essa placa juntos. Pode ser um dígito trocado, ou o titular do plano ser outra pessoa. A central confere isso com você em minutos.
Seu plano já consta como cancelado
Pelo nosso cadastro esse plano não está mais ativo, então não há o que cancelar. Se isso não faz sentido para você, a central verifica na hora.
Você já tem uma solicitação em andamento
Não abrimos outra para não bagunçar a fila. Seu protocolo é — e você pode acompanhar tudo pelo link abaixo.
O cancelamento pelo site está em implantação
Por enquanto quem resolve é a central. Chama no WhatsApp com o CPF e a placa: a gente abre a solicitação por você.
Não conseguimos concluir agora
Deu um problema do nosso lado. Nada foi registrado. Tente de novo em instantes ou chame a central — resolvemos na hora.
Muitas tentativas em pouco tempo
Por segurança, pausamos as consultas deste acesso por alguns minutos. Se for urgente, a central resolve agora.
A sessão expirou
Ficou muito tempo nesta tela e a confirmação de identidade venceu. Nada foi registrado — informe CPF e placa de novo, é rápido.
1
Confirmamos que é você
Conferimos no cadastro se a placa informada pertence ao CPF/CNPJ do titular.
2
Você conta o motivo
A equipe analisa, verifica pendências e envia o termo de cancelamento para assinar.
3
Acompanha por um link só seu
Cada etapa gera um aviso, e o link mostra em que ponto está — sem precisar ligar.
Ficou com dúvida antes de cancelar?
Fale com a gente sem compromisso: às vezes o que você precisa é um ajuste no plano.
Das 09h às 18h, de segunda a sexta.